Política de reembolso

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

L'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contacto@bicicletaelectricaparatodos.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : contacto@bicicletaelectricaparatodos.com.  Si

votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Aucun article ne sera accepté sans autorisation préalable.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l' adresse contacto@bicicletaelectricaparatodos.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur commande (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question concernant un article, veuillez nous contacter.

Malheureusement, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous recherchez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de procéder à un nouvel achat séparé.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours au sein de l'Union européenne. Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision. Comme précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements :
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l’émission du remboursement par votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse contacto@bicicletaelectricaparatodos.com.